PROTOCOLO AVENTURA & WINE - COVID -19

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD SANITARIA PARA AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO

 

1. INTRODUCCIÓN

Debido a la emergencia sanitaria mundial generada por la aparición del COVID-19, desde la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo proponemos una serie de pautas de actuación para propiciar el buen funcionamiento operativo de las agencias de viajes y turismo, con el objetivo de evitar el contagio y propagación del virus y garantizar así la seguridad sanitaria dentro del espacio de trabajo. Este es un documento abierto, que se actualiza según las nuevas medidas y recomendaciones dadas por las autoridades oficiales según la evolución del virus COVID-19.

 

2. ALCANCE

Esta serie de recomendaciones alcanza a los empleadores, trabajadores y clientes de las Agencias de Viajes y Turismo.

El plan de acción debe estar adaptado a las particularidades de la actividad que desarrolla cada empresa, y se deberá poner en práctica de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades de salud local y nacional, con el objeto de lograr una gestión eficaz de la situación particular del COVID-19.

El mismo se irá actualizando periódicamente, atento a los cambios coyunturales que se vayan dando, en base la evolución que tenga la emergencia sanitaria en el territorio nacional.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD SANITARIA EN EL ESPACIO DE TRABAJO

 

I. Cuidado e higiene personal

Tanto empleador como trabajadores, fijos o de contratación periódica, y clientes de las Agencias de Viajes y Turismo deben estar informados de los riesgos laborales de su actividad y especialmente acerca del COVID-19.

Existen recomendaciones básicas de público conocimiento, que cada miembro del personal debe cumplir estrictamente. Son medidas de protección básicas contra COVID-19 recomendadas por la OMS y adoptadas por el Gobierno Nacional, tales como:

 

 Lavado frecuente de las manos (agua y jabón o soluciones alcohólicas):

El lavado se debe realizar cada 2 horas y, como mínimo, en los 5 tiempos estipulados, los cuales son:

✓ Antes y después de la manipulación de basura o desperdicios;

✓ Antes y después de manipular alimentos;

✓ Luego de haber tocado superficies públicas;

✓ Después de la manipulación de dinero, llaves, etc.;

✓ Después de ir al baño.

 Al estornudar o toser, cubrirse la boca y la nariz con pañuelos desechables y eliminarlos inmediatamente en un basurero cerrado. Otra medida es usar el antebrazo. Lavarse las manos inmediatamente

 No tocarse los ojos, la nariz y la boca (incluso al llevar puestos guantes), ya que las manos facilitan su transmisión.

 Disponer en todos los baños de papel higiénico, jabón para manos y toalla de papel desechable.

 Evitar la asistencia al trabajo si presento síntomas catarrales (moqueo, congestión nasal o conjuntival, tos seca o productiva, lagrimeo, aspecto febril).

 Evitar abrazos y apretones de manos tanto con compañeros de trabajo como con clientes.

 Se recomienda no compartir objetos con clientes u otros empleados. Después del intercambio de objetos entre cada cliente-trabajador (como, por ejemplo: tarjetas de pago, billetes y monedas, bolígrafos, etc.) se realizará una desinfección de manos.

 Estar atento a síntomas como fiebre alta sobre 38°C, tos y dificultades respiratorias.

 

La higiene respiratoria refiere a las medidas de prevención para evitar la diseminación de secreciones al toser o estornudar. Esto es importante, sobre todo, cuando las personas presentan signos y síntomas de una infección respiratoria como resfríos o gripe.

Las empresas y organismos deben garantizar la disponibilidad de los materiales para facilitar el cumplimiento de una adecuada higiene respiratoria en áreas de espera u alto tránsito.

 

 Disposición de cestos para el desecho de los pañuelos usados que no requieran de manipulación para su uso: boca ancha, sin una tapa que obligue al contacto.

 Es recomendable la disposición de dispensadores con soluciones desinfectantes para una adecuada higiene de manos.

 Las soluciones a base de alcohol son el estándar internacional por alta eficiencia demostrada.

 El lavado de manos es una opción igual de efectiva, pero debe garantizarse que los suministros necesarios estén siempre disponibles.

 También se sugiere la colocación de material gráfico que demuestre como debe realizarse la higiene de manos adecuada

 

II. Política de Seguridad e Higiene en el espacio físico de trabajo

Los directivos de las empresas de viajes y turismo deberán garantizar las siguientes medidas de seguridad en el espacio de trabajo:

 

 Asegurar instalaciones adecuadas para el lavado de manos o el saneamiento (por ejemplo, jabones, geles / toallitas con alcohol) para permitir que todo el personal practique una buena higiene.

 Se deben respetar al máximo las capacidades previstas de cada sala, aconsejando una densidad máxima de 4 personas por cada 10 m2.

 La disposición de las mesas debería ser de tal forma que las distancias entre el respaldo de silla a silla, de una mesa a otra, sea superior a un metro.

 Establecer la distancia recomendada entre cada puesto de trabajo de 2 metros.

 Evitar reuniones de trabajo presenciales en grupo, fomentar la utilización de TIC (videollamadas, videoconferencias, llamadas).

 Tomar medidas necesarias para evitar aglomeraciones en espacios comunes, reduciendo el número de actividades multitudinarias. La empresa podría adoptar limitaciones o restricciones temporales en el uso de espacios comunes.

 En todo momento es recomendable poner a disposición del público información sobre la adecuada higiene de manos y la apropiada higiene respiratoria o manejo de la tos ante la presencia de síntomas de una infección respiratoria.

 

Las recomendaciones visuales suelen ser de utilidad como recordatorios en todos los puntos de acceso a las instalaciones.

Se sugiere su ubicación en lugares fácilmente visibles para el público general, pasajeros, visitantes. Dependiendo del tipo de organismo o empresa de que se trate, es deseable incluir mensajes en varios idiomas

En relación a la higiene en el lugar de trabajo, se aconseja extremar las medidas de limpieza. El personal de limpieza utilizará equipo de protección individual adecuado (guantes, delantales, etc.) dependiendo del nivel de riesgo que se considere en cada situación.

Estos elementos deben desecharse de forma segura tras cada uso, procediendo posteriormente al lavado de manos.

La contaminación de superficies y objetos es una de las vías más frecuentes de transmisión de las infecciones respiratorias. Se recuerda que diversas superficies deben ser desinfectadas regularmente para minimizar el riesgo de transmisión por contacto: mostradores, barandas, picaportes, puertas, etc.

La desinfección debe realizarse diariamente y esta frecuencia, depende del tránsito y de la acumulación de personas, la época del año y la complementación con la ventilación de ambientes.

Antes de aplicar cualquier tipo de desinfectante debe realizarse la limpieza de las superficies con agua y detergente. Esta limpieza tiene por finalidad realizar la remoción mecánica de la suciedad presente.

 

• Realizar limpieza y desinfección (L+D) frecuentemente de las instalaciones, así como de las superficies (escritorios, muebles, suelos, teléfonos, etc.). Todos ellos son puntos sensibles ya que son lugares que las personas tocan constantemente.

• Mejorar del stock de productos de limpieza y de equipos de protección.

• Ventilar adecuadamente el establecimiento y oficinas. La ventilación de ambientes cerrados, sobre todo en período invernal o de bajas temperaturas debe hacerse con regularidad para permitir el recambio de aire. En otras circunstancias y lugares se recomienda que se asegure el recambio de aire mediante la abertura de puertas y ventanas que produzcan circulación cruzada del aire.

• Para las tareas de limpieza hacer uso de guantes de vinilo / acrilonitrilo. En caso de uso de guantes de látex, se recomienda que sea sobre un guante de algodón.

• Utilizar siempre dilución recién preparada. Para lograr las concentraciones recomendadas a partir de cloro comercial:

➔ Cloro al 5-6% (50-60 g/L): añadir 25 ml de cloro en 1 litro de agua.

➔ Cloro al 4% (40g/L): añadir 30 ml de cloro en 1 litro de agua.

Como ejemplo: una cuchara de sopa equivale a 15ML.

➔ En superficies que no se pueda utilizar cloro se utilizará etanol al 70%

 Tener un esmero especial en la limpieza de sanitarios y de superficies de contacto como manijas, interruptores, teléfonos, mando a distancia de televisión o del aire acondicionado, mesas, etc.

 De forma genérica, no es necesario recurrir a una desinfección química por una empresa autorizada de control de plagas.

 

En caso de que el establecimiento se haya encontrado cerrado por más de 30 días, cuando hubiera cualquier duda sobre el estado higiénico-sanitario de las instalaciones hídricas, se recomienda limpiar y desinfectar el sistema de agua fría de consumo humano, previamente a la apertura. Asegurar que la desinfección incluya los equipos auxiliares que puedan formar parte del circuito de agua.

Se recomienda solicitar intervención al organismo local sanitario que tiene competencia en la materia.

 

 

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD SANITARIA PARA EL PERSONAL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

De acuerdo con la normativa de riesgos laborales vigentes en nuestro país, será necesario que desde la empresa se tomen una serie de recaudos en relación con el personal y su asistencia al trabajo:

 

 Deberán guardar aislamiento las siguientes personas: Mayores de 60 años, embarazadas, diabéticos, personas con enfermedades respiratorias, cardiológicas, anticoagulados e inmunodeprimidos.

 Informar a la ART del personal que cumple sus funciones con normalidad en los establecimientos de trabajo, aquellos que lo hacen desde sus hogares y quienes no concurren por diferentes motivos.

 Asegurarse que el personal de la empresa y aquellos de contratación periódica estén suficientemente informados de los riesgos laborales de su actividad y especialmente acerca del COVID-19.

 Mantenerse informado sobre el personal que ha estado en el extranjero en las regiones afectadas o en contacto con personas que lo hayan hecho, y busque el asesoramiento médico adecuado.

 Establecer horarios de entrada y salida escalonados, en la medida que la actividad lo permita.

 Implementar medidas para evitar la propagación de virus y garantizar la salud del personal.

 Informar al personal de forma fehaciente, actualizada y habitual de las recomendaciones sanitarias que deben seguir de forma individual.

 Es preciso proveer al personal de los productos de higiene necesarios para poder seguir las recomendaciones individuales, adaptándose a cada actividad concreta.

 Asegurarse que el personal sea consciente de que deben informar cualquier signo/síntoma de enfermedad respiratoria antes o durante el trabajo.

 Mantenerse alerta y asegurase que personal no esté enfermo y en condiciones de trabajar.

 Asegurarse que el personal con síntomas permanezca en casa hasta que se obtenga asesoramiento médico.

 Apoyar completamente al personal a través del acceso a asesoramiento médico durante la convalecencia

 

Con el objetivo de continuar previniendo la propagación del coronavirus, el Ministerio de Transporte de la Nación recomienda adoptar nuevas conductas responsables en el uso del transporte público. Con la prioridad absoluta de cuidar la salud de todos, y entendiendo que el transporte podría convertirse en un eventual foco de contagio, se aconseja reducir al mínimo e indispensable el uso de colectivos y trenes urbanos. En caso de utilizarlo, respetar el distanciamiento social y seguir los consejos del Ministerio de Salud.

 

En cuanto al transporte automotor, el ascenso y descenso deberá ser por la puerta posterior de la unidad. También se recomienda la inhabilitación de la primera fila de asientos, mantener una distancia de 1.5 metros entre pasajeros y dejar un asiento vacío de por medio.

A su vez, es importante evitar el contacto con los choferes, por ello desde el Ministerio de Transporte, junto a la CNRT (Comisión Nacional del Transporte) se van a continuar intensificando los controles con el principal objetivo de que se cumplan las medidas para cuidar la salud de todos los argentinos.

En relación al servicio de trenes, a cargo de Trenes Argentinos, se recomienda evitar lo más posible este medio de traslado. Para esto, se sugiere usar los colectivos que realizan los mismos recorridos que el tren y que tendrán la frecuencia de un día hábil. En este aspecto, desde la Subsecretaría de Transporte Automotor se está desarrollando un plan de contingencia con micros de larga distancia en caso de ser necesario en estaciones clave según la demanda requerida.

Para evitar la aglomeración de pasajeros en estaciones y transporte público en horarios pico, se aconseja a las diferentes empresas y comercios la instrumentación de horarios laborales escalonados tanto en el ingreso como en el egreso en las actividades exceptuadas del aislamiento social, preventivo y obligatorio.

 

5. POLITICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

I. Guía de acción para la atención presencial en el local

En caso de que el cliente concurra al local, se dispondrá de un protocolo de pago sin contacto mano a mano, utilizando una superficie intermedia y limpia para entregar y recibir.

 Los clientes deberán usar una mascarilla y guantes al momento de ingresar a la empresa para que sean atendidos.

 Los clientes deben de desinfectar sus manos con alcohol de más de 67 grados al ingresar a la agencia de viajes y turismo.

 En la recepción, se dispondrá de gel o solución desinfectante (si no hay un dispensador cercano), pañuelos desechables y bolsas de basura.

 El mostrador deberá limpiarse y desinfectarse de forma frecuente evitando que haya excesivos elementos que los clientes puedan manipular.

 Para evitar contagios del personal, se recomienda evitar dar abrazos y besos o estrechar las manos con clientes u otras personas empleadas.

 También se recomienda no compartir objetos con dichas personas. Después del intercambio de objetos entre cada cliente-trabajador (como por ejemplo tarjetas de pago, billetes, lápices, etc.), se realizará una desinfección de manos.

 Los medios de pago electrónicos (tarjetas, y datafonos) se deberán limpiar con un paño humedecido con solución desinfectante en cada operación.

 Una vez retirado el cliente de las oficinas por prevención se debe desinfectar las áreas a donde tuvo acceso el cliente.

 Se debe revisar al menos diariamente el funcionamiento de dispensadores de jabón, gel desinfectante, papel desechable, etc., procediendo a reparar o sustituir aquellos equipos que presenten averías.

 También se debe vigilar el funcionamiento de sanitarios y grifos de aseos comunes.

 

II. Gestión de la información y canales de comunicación

La dirección de la empresa deberá definir una política de atención al cliente ante la situación del COVID-19 y brindar permanente información sobre:

✓ Restricciones de entrada al país y países de los turistas afectados.

✓ Restricciones y concesiones de inmigración.

✓ Trámites de visado, en situaciones próximas de vencimiento (turistas afectados).

✓ Trámites y ayuda consular para extranjeros.

✓ Políticas de cancelación (hoteles, vuelos, transporte).

✓ Políticas de cambio, crédito y reembolsos.

✓ Modificación de itinerarios.

✓ Medidas de seguridad en los viajes.

✓ Vuelos humanitarios efectuados para la repatriación de extranjeros y nacionales en el exterior.

✓ Permisos nacionales y provinciales para circular, para ciudadanos varados en otras provincias, para volver a sus domicilios.

✓ Alojamiento temporal de no residentes y extranjeros en situación de cuarentena.

• Trabajar con los operadores turísticos y las aerolíneas para brindar la mejor información posible sobre su respuesta a incidentes que causan interrupciones significativas en los viajes.

• Proporcionar actualizaciones permanentes por todos los canales de comunicación que posee la empresa.

• Establecer una línea directa de contacto de ser posible, y anunciarla públicamente.

• Ofrecer una respuesta rápida y asesoramiento constante ante consulta de sus clientes. En caso de comunicaciones diferidas (solicitud a través de e-mail o correo) esta actuación se realizará preferentemente por la vía más directa posible.

• Evaluar la necesidad de prontitud y brindar asistencia efectiva en función de las circunstancias individuales y condiciones locales, haciendo todo lo posible para asistir a clientes del grupo de riesgo o vulnerables.

• Informar a sus clientes de los términos y condiciones de cada proveedor involucrado en el itinerario del cliente.

• Conocer sus obligaciones legales. Divulgar y asesorar sobre aquellas condiciones que puedan afectar la decisión de un consumidor de comprar servicios de viaje.

• Hacer referencia sólo a fuentes oficiales. Es importante que las agencias de viajes estén utilizando fuentes oficiales para obtener la información más actualizada sobre los destinos de sus clientes y para alentar a sus clientes a consultar estos recursos para que puedan tomar una decisión informada.

 

III. Modalidad de comercialización

En base a los factores de riesgo asociados al traspaso de elementos de contacto entre personas, se recomienda adaptar la modalidad de comercialización en base a los siguientes puntos:

 Facilitar información digital, prescindiendo de toda folletería, manuales y libros de información turística en el área.

 Ofrecer el envío electrónico de facturas y documentos de confirmación de pago. Fomentar el uso de tarjetas, o prepago cuando se posible.

 Disponer de los números de teléfono de las autoridades de salud, centros médicos, hospitales públicos y privados, y centros de asistencia.

 

6. POLITICA DE PROVEEDORES

Ante la situación particular del COVID-19, la cadena de suministros y proveedores puede verse impactada, por ello se recomienda especial atención algunos aspectos claves:

• Analizar la cadena de valor de su actividad (alojamientos, transportes, restauración, guías, servicios adicionales, otros) y las posibles interrupciones en la provisión de bienes y servicios.

• Trabajar colaborativamente con cada uno de los elementos de la cadena de valor y brinde soporte a los eslabones más débiles.

• Evaluar opciones de abastecimiento para todos los materiales y/o servicios afectados, analizando la disponibilidad de futuros proveedores, los costos, las tarifas, y efectuar una estimación en el aumento de precios.

• Identificar fuentes alternativas si los suministros se ven afectados y acelerar la exploración de opciones adicionales.

• Agilizar los procesos de calificación de sus proveedores en caso de que se requiere fuentes alternativas.

• Revisar los productos en relación a la oferta esperada y futuras variaciones en las tendencias de viajes y negocios.

• Construir un contexto colaborativo con socios externos (gobierno, inversores y otras partes interesadas) para abordar la situación y obtener ayuda.

• Analizar los pronósticos de mercados y actuar con acciones en consecuencia.

 

7. COMO ACTUAR FRENTE A UN CASO DE CONTAGIO

En este aspecto, se tomarán en consideración las recomendaciones que el Ministerio de Salud tiene a disposición del público en su página web Coronavirus | Argentina.gob.ar de actualización periódica, incluyendo las recomendaciones más actuales y adaptadas a las circunstancias cambiantes.

• Si se empieza a tener síntomas compatibles con la enfermedad (tos, fiebre, sensación de falta de aire, etc.), se recomienda dar aviso al 136 o 911. Hasta que intervengan las autoridades sanitarias, deberán extremarse las medidas de higiene respiratoria (taparse con el codo flexionado la boca al toser o estornudar…), lavado de manos y distanciamiento social (evitar contacto o cercanía a otras personas). Se deberá llevar mascarilla quirúrgica.

• La empresa procederá a su notificación al servicio de prevención para que éste adopte las medidas oportunas y cumpla con los requisitos de notificación que establece el Ministerio de Salud.

 

 

8. PAUTA GENERALES PARA LOS GUIAS DE TURISMO

 

a) El guía debe suministrar alcohol en gel de manera frecuente a sus clientes con el fin de garantizar la higiene de los mismos.

b) Los grupos a guiar deberán ser como máximo de cuatro (4) clientes, con excepción de grupos de familia convivientes, en cuyo caso puede ser mayor. Cuando el grupo sea de mayor numero, deberá considerar las directrices de buenas prácticas de la actividad.

c) Todos los clientes deben usar de manera permanente y obligatoria barbijo social, deberán llevar un par de repuestos ya que dependiendo del tiempo de duración del tour o de las inclemencias climáticas puede ser necesario tener que cambiarlos.

d) En las zonas determinadas por el guía para descansar/refrigerarse las personas deben mantener un mínimo de 1.5mts entre cada uno.

e) El guía debe contar con un botiquín de primeros auxilios, el mismo debe contener entre sus elementos un termómetro para poder tomar la temperatura a cada participante al inicio del tour.

f) Cubrirse con el pliegue del codo al toser o estornudar.

g) Para las fotografías grupales, se utilizará solo el celular del guía, quien luego las compartirá.

h) El guía deberá suministrar al grupo de clientes información sobre las medidas de prevención de del COVID-19

i) Deberá realizar el registro de clientes con nombre completo, DNI, domicilio actual y número de teléfono a fin de aplicar el protocolo sanitario de COVID-19 en caso de contagio. Se recomienda utilizar la aplicación “Simmov” para el escaneo del DNI para evitar hacerlo de manera manual.

 

8.2 Pautas generales para los prestadores y operadores de turismo en la naturaleza  ( Activo)

 

Prestadores y Operadores de tours en bicicleta/cabalgatas/ canopy/ rafting

 

a) Debe cumplir con todas las normas de higiene y seguridad, como todas aquellas propias de montar un caballo o hacer uso correcto de bicicletas (riendas, montura, casco en perfectas condiciones, guantes, lentes, etc.)

b) Para cabalgatas, en caminos anchos, o donde el terreno lo permita, se podrá circular en pareja manteniendo una distancia mínima de 2 metros entre cada cliente y 10 metros con la pareja que los sucede.

c) En caso de ciclismo, en caminos anchos, se podrá circular en pareja manteniendo una distancia de 2 metros entre ciclistas, y 20 metros de distancia con la pareja que los sucede.

d) En senderos solo se puede circular "en fila india", es decir, de a uno manteniendo una distancia mínima de 20 metros, en caso de ciclismo, y 10 metros en caso de cabalgata.

e) Queda totalmente prohibido intercambiar bicicletas/caballos o circular 2 o más clientes en una misma bicicleta/caballo.

f) En las paradas previstas para el descanso, se debe aprovechar para tomar las medidas necesarias de higiene y desinfección: lavado de manos, uso de alcohol en gel, etc.

g) Los tours de turismo aventura deben tener un máximo de 4 clientes más el guía.

h) Los circuitos deben ser "unidireccionales" para evitar así que los clientes se crucen entre sí.

i) En las paradas técnicas cada pasajero debe contar con un kit individual de hidratación/alimentación. Queda totalmente prohíbo compartir dichos elementos.

En caso que el tour requiera de pernocte, y el mismo se haga en carpas, las mismas serán como máximo para dos personas en caso de tratarse de grupos familiares o, caso contrario, carpas individuales.

j) Antes de cada tour, cada bicicleta debe estar completamente lavada y desinfectada (manubrio, puños, frenos, manijas de frenos y asiento desinfectados con alcohol), como así también los elementos de seguridad que se provean: cascos, guantes, lentes, etc.). En cuento a las cabalgatas, las monturas y riendas serán desinfectadas completamente con alcohol diluido al 70%.

 

9. PAUTAS GENERALES PARA TRASLADOS

 

Transporte de viajes especiales, legalmente autorizados

Como norma general, se ocuparán el 50% de los asientos disponibles.

 

Pautas para los conductores

a) En caso de tener algún síntoma compatible con el COVID-19, el trabajador no deberá presentarse en su puesto de trabajo y deberá comunicarse inmediatamente al 0800 – 800 -26843.

b) Previo a tomar el servicio, se les tomará la temperatura a todos los conductores. Si presenta fiebre o algún síntoma compatible con el COVID-19, se deberá llamar de inmediato al 0800 – 800 -26843

c) En caso de tener síntomas durante el servicio, deberá frenar en la localidad más cercana y comunicarse de inmediato con la administración de la empresa alertando sobre la situación.

d) Los conductores deberán usar barbijo social durante la recepción de tickets o vouchers para el ascenso de pasajeros y máscaras protectoras faciales plásticas mientras estén conduciendo la unidad.

e) Durante los tiempos de descanso los choferes, guías y/o coordinadores de grupos, deberán mantener la distancia de seguridad entre sus compañeros y no deben compartir utensilios.

 

Pautas para las unidades

 

Todas las personas que ingresen al vehículo, incluido el chofer, deberán rociarse la suela de los zapatos con agua con lavandina diluida o bien el servicio colocará sobre el suelo un trapo de piso con lavandina diluida en la misma proporción. Además, se colocará un trapo de piso con la misma solución dentro de la unidad y nuevamente se deberá realizar la limpieza de pies.

a) Las unidades deberán tener un expendedor de alcohol en gel para proveer a los pasajeros. Se deberá proveer de alcohol en gel o alcohol al 70% en agua a cada pasajero que ascienda a la unidad, el cual deberá estar en contacto con las manos como mínimo 20 segundos.

b) Se instalará una señal de separación entre el chofer y el pasaje a 1,5 metro del habitáculo del conductor. En caso de vehículos “19+1” la limitación de distancia estará dada por la fisonomía normal del vehículo y se dejarán libres los dos asientos inmediatos posteriores al conductor. En el caso de vehículos “14+1” y “9+1” no se utilizarán los asientos contiguos al conductor. En el caso de los vehículos “4+1” o “6+1” podrán colmar su capacidad, pero solo podrán ser utilizados en modalidad “tour privado” con pasajeros que conformen un grupo preexistente (ej. Familia o amigos previos al tour).

c) Las unidades deberán ser limpiadas en profundidad con agua y lavandina al finalizar cada servicio.

d) Se deberán ventilar las unidades cada dos horas.

 

Pautas para los pasajeros

 

a) Se recomienda que los pasajeros que conformen los grupos de riesgo, no realicen tours, o que las realicen en la modalidad de tour privado, evitando formar parte de grupos conformados por personas que no pertenezcan a su círculo íntimo.

b) Los pasajeros deberán respetar el presente protocolo, su conducta de higiene será obligatoria en todo momento.

c) Los pasajeros que asciendan a la unidad, deberán usar barbijo social durante todo el trayecto.

d) No se permitirá el ascenso de pasajeros que tengan síntomas visibles compatibles con el COVID-19.

e) Los pasajeros deberán mantener distancia entre sí, utilizando asientos de por medio.

f) En caso de toser o estornudar, hacerlo cubriéndose con el pliegue del codo, para evitar propagación de fluidos, posterior a eso, deberá desinfectarse las manos con alcohol en gel.

g) En caso que un pasajero tenga síntomas compatibles con el COVID-19 durante el trayecto, deberá alertar al conductor de la unidad o al coordinador del grupo, se deberá mantener aislado del resto de los pasajeros y se deberá comunicar de inmediato al 0800 – 800 -26843.

h) Deberá realizar el registro de pasajeros con nombre completo, DNI, domicilio actual y número de teléfono a fin de aplicar el protocolo sanitario de COVID-19 en caso de contagio. Se recomienda utilizar la aplicación “Simmov” para el escaneo del DNI para evitar hacerlo de manera manual.

 

9.2 Particulares que viajan en su propio vehículo con fines turísticos

 

a) Se recomienda que los pasajeros que conformen los grupos de riesgo, no realicen tours.

b) Los pasajeros deberán respetar el presente protocolo, su conducta de higiene será obligatoria en todo momento.

c) Deberán usar barbijo social durante todo el trayecto.

d) Los pasajeros deberán mantener distancia entre sí, no admitiéndose más de 4 pasajeros por vehículo con capacidad de 5 asientos, con excepción de familiares que residen en el mismo domicilio.

e) En caso de toser o estornudar, hacerlo cubriéndose con el pliegue del codo, para evitar propagación de fluidos, posterior a eso, deberá desinfectarse las manos con alcohol en gel.

f) En caso que un pasajero tenga síntomas compatibles con el COVID-19 durante el trayecto, se deberá mantener aislado del resto de los pasajeros y se deberá comunicar de inmediato al 0800 – 800 -26843

g) Se recomienda utilizar la aplicación “Simmov” para el escaneo del DNI para evitar hacerlo de manera manual.